Energies et Réseaux

Erreur de libellé dans les factures d’eau et d'électricité

Certaines factures d’eau et d'électricité envoyées ces derniers jours par la Commune comportent malheureusement une erreur de libellé. Celle-ci se situe dans la localisation des personnes dans l’immeuble (mauvais étage par exemple). Le montant des factures est correct car les compteurs restent attribués aux bonnes personnes. Il est également possible que le bulletin de versement ne comporte pas, visuellement, le destinataire (en l’occurrence la Commune), mais ce dernier reste utilisable.

Suite à une migration de notre base de données communale, notre système informatique synchronise désormais automatiquement les informations avec celles du Canton. Malheureusement, cette migration a engendré une erreur, imprévisible, par rapport à nos données initiales, dans différents modules, notamment celui de la facturation.  Des adaptations et corrections sont en cours afin de remédier au problème. Un courrier accompagnera les prochaines factures avec des explications sur les nouveaux libellés. Dans l’intervalle, vous pouvez sans autre payer votre facture puisque le montant est exact.

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément.

Le dicastère Energies et Réseaux regroupe les services et prestations ci-après:

• Service de l'électricité (SET)
• Service de l'eau potable (SDE)
• Service des eaux usées
• Épuration des eaux
• Énergies